賃貸物件で給湯器の不具合が起きたときの確認ポイント

お湯が出ないとき、原因を自分で特定しようと無理に操作する必要はありません。安全を確保したうえで、すでに分かっている症状を整理し、物件で指定された窓口へ伝えましょう。

この記事のポイント

ガス臭い、警報器が鳴っている場合は、火気や電気スイッチに触れず、安全な場所へ移動して供給元の緊急連絡先に電話してください。安全確認が済むまでガスは使用しないでください。

機器の損傷、煙、焦げた臭いなどがある場合も、点火や再操作を繰り返して確かめず、使用を中止して相談してください。確認のために本体を開けたり、配管を外したりしないでください。

「給湯器が壊れた」と原因を決めつけず、「お湯にならない」「お湯側から水も出ない」「途中で水になる」など、実際に気づいたことを伝えます。機器や症状によって確認内容は異なります。

台所だけか、浴室でも同じか、いつから起きているかなど、すでに分かっている範囲を整理しましょう。他のガス機器の状況は、分かっている場合だけ伝え、確認のために新たな点火を試さないでください。

安全に読めるリモコンの表示やエラー番号を控えます。同じ「表示が出る」場合でも、故障のほかに点検時期の案内などがあり、表示だけで修理や交換を決めることはできません。

取扱説明書やメーカーの案内は、お使いの機種に合ったものを確認してください。型番が手元の書類で分かれば添え、不明な場合はそのまま伝えて構いません。高い場所へ登ったり、危険な場所に戻ったりして調べる必要はありません。

賃貸物件の設備は、物件の案内や契約で指定されている管理会社様・貸主様などに連絡し、修理の手配先や費用負担を確認しましょう。自分で修理・交換を発注する前に、物件側との調整が必要かを確認します。

お湯だけでなくガス機器全体が使えないと既に分かっている場合は、その点も伝えてください。原因や機種が分からなくても相談できます。症状が続く間は自己判断で分解・修理せず、案内を待ちましょう。

連絡内容の例：「○○アパート○号室です。今朝から浴室のお湯が温まらず、リモコンに○○と表示されています。メーカー・型番は不明です。」

Next step

ご入居者様は、物件の連絡先と相談前に伝える内容をご確認ください。