ガスが出ないときに慌てず確認するポイント

ガスが使えなくても、すぐに機器やメーターを操作し直すのは避けましょう。この記事は、復旧操作ではなく、安全に状況を伝えて供給元の案内を受けるための確認ポイントです。

この記事のポイント

火気を使わず、換気扇や照明などの電気スイッチには触れないでください。スイッチを切る操作でも火花が出ることがあります。安全な場所から供給元の緊急連絡先へ電話し、状況を伝えて指示を受けてください。

連絡先を探すために危険な場所へ戻らず、手元にある物件案内や契約書類などを利用してください。連絡後も、安全確認が済むまでガスは使わないでください。

ガス臭さを感じないことだけで、安全が確認できたとは限りません。不安や異常がある場合は確認を続けず、供給元へ相談してください。

安全が保たれている場合に、いつから使えないか、一つの機器だけか、他の機器でも既に同じ症状が出ているかを整理します。確認のために新たな点火を試したり、元栓を開けたりしないでください。

ガスの遮断には安全機能が関係する場合があり、表示によってはLPガス販売店の点検が必要です。「メーターを戻せばよい」と決めつけず、供給元に状況を伝えてください。

表示は安全に見える場合だけ記録し、見えなければ不明と伝えて構いません。このページでは一律の復帰操作を案内していません。ボタン操作を繰り返したり、容器・配管に触れたりせず、契約先の案内に従ってください。

検針票、請求明細、入居時の案内など、手元の資料で供給元の連絡先を確認します。建物の管理会社様とガスの供給元は同じとは限りません。供給元が分からない場合は、物件で指定された管理会社様等にも確認してください。

お名前、物件の住所・名称、部屋番号と、起きている状況を伝えます。すべての情報がそろうまで連絡を待つ必要はありません。緊急時はWebフォームの返信を待たず、安全な場所から電話してください。

連絡内容の例：「○○アパート○号室です。○時ごろからガスが使えません。表示は○○です。まだ復帰操作はしていません。」分からない項目は「不明」と伝えてください。

Next step

通常のお困りごとの確認先と、ガス臭い・緊急時の案内を分けています。