Troubleshooting
ガスが出ない
ガス臭い・警報器が鳴っている場合は、機器を操作せず緊急時の案内をご確認ください。異常がない場合も、無理な復旧操作はせず供給元へご相談ください。
First check
危険がない場合に分かる範囲で確認
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使えなくなった範囲を整理する
これまでの使用状況から、すべてのガス機器が使えないのか、特定の機器だけなのかを整理します。確認のために繰り返し点火する必要はありません。
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見える範囲の表示を控える
安全に確認できる機器のエラー番号や、ガスメーターの表示を控えてください。機器の分解や、自己判断での復帰操作は行わないでください。
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供給元へ状況を伝える
いつから使えないか、どの機器が使えないか、表示内容を供給元へお伝えください。メーターの復帰は、契約先の案内と安全確認に従ってください。
Before calling
連絡前に準備する情報
分かる範囲で構いません。
安全に確認できる情報だけをお伝えください。
- 物件名・所在地・部屋番号
- ご契約者様のお名前
- 連絡のつく電話番号
- 使えない機器・症状が始まった時期
- 機器やメーターの表示 ※安全に確認できる範囲
Contact guide
ご契約先のLPガス販売店へ
検針票・請求書・契約書類などに記載された連絡先へご相談ください。ガス臭い場合は、通常窓口ではなく緊急連絡先へ電話してください。
このページにはメーターの復帰操作手順を掲載していません。機種や状況で対応が異なるため、供給元の案内をご確認ください。