不具合の状況を整理
症状と機器の情報を伺い、必要な確認と連絡先を整理します。
- 発生時期とエラー表示
- 給湯器のメーカー・型番
- 必要に応じた現地確認の調整
Water heater
給湯器のことを暮らしの近くで
お湯の不具合から、入居前の計画的な交換まで。機器と物件の条件を確認し、修理・交換の進め方をご案内します。
Our support
ご相談いただけること
こんなときにご相談ください
- お湯が出ない・温度が安定しない
- エラー表示が出ていて相談したい
- 入居前に給湯器を交換したい
修理・交換の検討
機器の状態と設置条件を確認し、修理か交換かを検討します。
- 既存機器と設置場所の確認
- 希望する機能・使い方の整理
- 費用・納期を含めた内容の確認
工事・連絡の調整
承認者と連絡先を確認し、入居状況に合わせて必要な段取りを整えます。
- オーナー様・管理会社様との確認
- 訪問・工事の日程調整
- 対応内容と使用方法のご案内
対応範囲・費用・日程は、物件・契約・機器の条件を確認したうえでご案内します。
Points to consider
同じ給湯器でも物件に合う条件はそれぞれ
機能だけで決めず、現在の設置条件とお湯の使い方を一緒に確認します。
- 設置場所・排気の方式
- 屋外壁掛け、集合住宅の設備スペースなど、現在の設置形態によって選べる機器が異なります。
- お湯の量と使い方
- 同時にお湯を使う場所や世帯の使い方を踏まえ、必要な給湯能力を確認します。
- 必要な機能
- 給湯のみ、追いだきなど、現在の設備とご希望の機能を整理します。
Before we talk
ご相談前に分かるとよいこと
すべてそろっていなくても構いません。安全に確認できる範囲でお伝えください。
- 物件とご連絡先
- 所在地、物件名・部屋番号、入居中か空室か、連絡窓口となる方。
- 機器の情報
- メーカー・型番・エラー表示。安全に見える範囲で分かる情報だけで構いません。
- 症状とご希望
- いつから、どこで、どのような症状があるか。交換の相談は希望時期や必要な機能もお伝えください。
Our process
ご相談から対応まで
内容をご確認いただきながら、必要な確認・手配を進めます。
症状・ご希望の確認
不具合の内容、機器情報、交換のご希望、物件の連絡体制を伺います。
機器・設置条件の確認
必要に応じて現地確認を調整し、機器の状態と設置場所を確認します。
修理・交換のご提案
確認結果に基づき、対応内容、費用、機器の手配や日程の見通しをお伝えします。
承認後の対応・ご案内
内容をご確認いただいてから工事等を調整し、対応内容と使用時の案内をお伝えします。
訪問・工事の要否や進め方は個別に異なります。Web相談の送信だけでは、正式な工事依頼や予約は確定しません。
FAQ
よくある質問
エラー番号や型番が分からなくても相談できますか？
はい。分かる範囲で症状と物件情報をお伝えください。確認のための分解や、危険な場所への立ち入りはしないでください。
修理と交換は、どうやって決めますか？
機器の状態、設置条件、部品の手配可否、ご希望などを確認して検討します。事前のご相談だけで修理・交換を確定するものではありません。
入居中の部屋でも相談できますか？
ご相談いただけます。物件で決められた窓口、承認の取り方、入居者様との日程調整方法を確認して進めます。ご入居者様は、まず入居時の案内に記載された窓口をご確認ください。
Contact
給湯器のこと
お聞かせください
ご相談の内容に合わせた窓口へご案内します。
まだ決まっていないことがあっても構いません。